Renault Group setzt auf die Assistance Dienstleitungen von Allianz Partners

Die Marken Renault, Dacia und Alpine stellt sich im Bereich der Pannen-Assistenz neu auf. Mit Wirkung zum 31. Mai 2024 startete die Zusammenarbeit der Renault Deutschland AG mit dem Dienstleister Allianz Partners. Im Vordergrund steht dabei die Sicherstellung eines optimalen Kundenerlebnisses während der gesamten Customer Journey – vom Erstkontakt bis zur Nutzung des Fahrzeugs. Daher entwickelt die Renault Group und die mit der Gruppe verbundenen Unternehmen eine breite Palette von Dienstleistungen, darunter auch die Assistance-Leistungen, die einen wichtigen Pfeiler der Kundenzufriedenheit darstellen.

Für die teilnehmenden Partner:innen ergeben sich durch die neue Partnerschaft neben einem verbesserten Kundenerlebnis auch administrative Vorteile. Die Rufnummern für die Kund:innen aus dem In- und Ausland bleiben bestehen.

„Wir freuen uns sehr auf die Zusammenarbeit mit Allianz Partners, die uns mit ihrem ganzheitlichen und kundenorientierten Konzept überzeugt haben. Kundenorientierung hat für uns höchste Priorität, insbesondere im Pannenfall, wenn schnelle und reibungslose Unterstützung entscheidend ist“, sagt Oliver Schieritz, Direktor Kundenservice und Aftersales.

Carsten Staat, Managing Director bei Allianz Partners Deutschland, sagt: „Wir sind stolz darauf, dass die Renault Group auf die Assistance-Dienstleistungen von Allianz Partners vertraut, um allen Kund:innen im Falle einer Panne schnelle und zuverlässige Hilfe zu bieten.“